ברוכים הבאים לאתר "נשמת הטבע".
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישות באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
ביצוע פעולה באתר, לרבות גלישה או רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
במידה ואינך מסכים לתנאים – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים בתחומים הבאים:
שמנים אתריים
שמני בושם ואבסולוטים
חומרי גלם לבישום טבעי
ציוד זיקוק ומזקקות
מוצרי אווירה ומוצרים משלימים
בעל האתר רשאי לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, מחירי המוצרים, תנאי המשלוח ומדיניות האתר, לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת.
הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
רכישה באתר מיועדת ללקוחות אשר עומדים בתנאים הבאים:
בני 18 שנים ומעלה
בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות רכישה
מחזיקים באמצעי תשלום תקף
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את תנאיו והוא מסכים להם.
התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין המוצר המופיע בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות:
סוג הבקבוק
צבע או סוג הפקק והטפטפת
עיצוב התווית
סוג האריזה
גוון הנוזל
הבדלים אלו אינם מהווים פגם במוצר ולא יהוו עילה לביטול עסקה.
בעל האתר רשאי לשנות סוגי אריזות, בקבוקים או תוויות בהתאם לזמינות המלאי.
תיאור הריח באתר מבוסס על ניסיון מקצועי בלבד.
חוויית הריח היא סובייקטיבית ואישית, ועשויה להשתנות מאדם לאדם.
לפיכך, הבדל בתחושת הריח, בעוצמתו או בפרשנות האישית של הלקוח אינו מהווה אי התאמה למוצר ולא יהווה עילה לביטול עסקה.
המוצרים באתר מבוססים על חומרי גלם טבעיים.
בשל כך ייתכנו הבדלים טבעיים בין אצוות שונות של שמנים, לרבות:
גוון השמן
סמיכות ועומק הניחוח
הבדלים טבעיים אלו הם חלק מאופיו של חומר גלם טבעי ואינם מהווים פגם במוצר.
מדיניות הביטולים וההחזרות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והחריגים הקבועים בו.
שמנים אתריים, אבסולוטים, שמני בושם ובשמים טבעיים נחשבים מוצרי טואלטיקה.
מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות החוק:
לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים אלו לאחר פתיחת האריזה או הבקבוק.
פתיחת הבקבוק, הטפטפת או המתז – גם לצורך בדיקת הריח בלבד – נחשבת שימוש במוצר.
מוצרים אלו ניתנים להחזרה רק כאשר הם סגורים לחלוטין באריזתם המקורית ולא נפתחו כלל.
ציוד מקצועי כגון:
מזקקות
ציוד זיקוק
ציוד מקצועי
ציוד הזיקוק והמזקקות המוצעים באתר מיועדים לזיקוק שמנים אתריים והידרוסולים מצמחים ארומטיים בלבד, בשיטת זיקוק בקיטור\מים.
ציוד זה אינו מיועד ואינו מתאים לתהליכי מיצוי כימיים, למיצוי חומרים פעילים מצמחים או לכל שימוש אחר שאינו זיקוק שמנים אתריים והידרוסולים. המזקקות לא מתאימות למיצוי גת או קאנביס.
לא כל צמח מניב שמן אתרי.
על הלקוח לוודא כי המוצר מתאים לצרכיו לפני ביצוע הרכישה.
שימוש בציוד לכל מטרה אחרת נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
לא ניתן להחזיר ציוד לאחר שנעשה בו שימוש בפועל.
עם קבלת ציוד הזיקוק, על הלקוח לבדוק בתוך 24 שעות ממועד המסירה כי המוצר הגיע שלם, תקין וללא פגמים.
במידה ומתגלה פגם, שבר, חוסר או נזק כלשהו בציוד הזיקוק, על הלקוח להודיע לבית העסק בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד ברור הכולל תמונות ווידאו של הפגם וכן של האריזה בעת פתיחתה.
פנייה שתתקבל ללא תיעוד מתאים או לאחר חלוף פרק הזמן האמור לא תוכל להיות מטופלת.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול או להחזרה.
לרבות:
בשמים שהוכנו לפי הזמנה
תערובות ריח בהתאמה אישית
במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות החוק:
על הלקוח להשיב את המוצר לבית העסק על חשבונו ובאחריותו.
החזרת המוצר תתבצע באמצעות:
משלוח לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות
או מסירה פיזית לבית העסק בתיאום מראש
בית העסק אינו מחויב לאסוף מוצרים מבית הלקוח או מנקודות מסירה.
האחריות להגעת המוצר לבית העסק ולתקינותו עד להגעתו תחול על הלקוח.
עם קבלת המשלוח על הלקוח לבדוק בתוך 24 שעות ממועד המסירה כי החבילה התקבלה בשלמותה וכי לא נגרם נזק חיצוני למוצרים.
במקרה של פגם, חוסר או נזק יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד מתאים הכולל תמונות של המוצר ושל האריזה בעת פתיחתה.
למען הסר ספק: בדיקה זו מתייחסת לשלמות המוצר והאריזה בלבד, ואינה מתירה פתיחה של מוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחה.
מוצרי בישום, שמנים אתריים ושמני בושם אינם ניתנים לפתיחה לצורך בדיקה, ופתיחתם נחשבת שימוש במוצר.
במקרה של נזק במהלך ההובלה:
יש לדווח לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
הפנייה חייבת לכלול:
צילום של המוצר
צילום של האריזה
צילום בעת פתיחת החבילה
ללא תיעוד מתאים בתוך פרק הזמן האמור לא ניתן יהיה לטפל בפנייה.
המוצרים המוצעים באתר מיועדים לשימוש חיצוני בלבד, במסגרת תחום הבישום והארומתרפיה.
המידע המופיע באתר ניתן למטרות מידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, חוות דעת רפואית או תחליף להתייעצות עם רופא או גורם רפואי מוסמך.
המוצרים אינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלות.
על המשתמש לוודא התאמה אישית של המוצר לשימושו, ולנהוג בהתאם להנחיות הבטיחות המקובלות.
האחריות לשימוש במוצרים ולתוצאות השימוש בהם חלה על המשתמש בלבד.
יש לבצע בדיקת רגישות לפני שימוש.
אין להשתמש בשמנים אתריים ישירות על העור ללא דילול מתאים וע"פ גורם המוסמך לכך.
השימוש במוצרים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
בעל האתר לא יהיה אחראי לנזקים הנובעים משימוש במוצרים, לרבות:
רגישות אישית
תגובות עור
שימוש שאינו בהתאם להנחיות ולתקנון זה
זמן אספקה משוער: 3-7 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים:
שישי
שבת
ערבי חג וחגים
זמני האספקה הם הערכה בלבד וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר.
האחריות למסירת המשלוח לאחר מסירתו לחברת השילוח כפופה לתנאי חברת המשלוחים.
בעל האתר רשאי לבטל עסקה במקרים הבאים:
טעות במחיר המוצר
טעות בתיאור המוצר
חוסר במלאי
שימוש לא חוקי באתר
נסיבות של כוח עליון
במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללקוח.
פרטי הלקוחות נשמרים במערכת האתר ומשמשים לצורך:
ביצוע הזמנות
שירות לקוחות
יצירת קשר במידת הצורך
המידע לא יועבר לצד שלישי למעט לצורך השלמת העסקה, כגון חברת משלוחים או שירות סליקה.
כל התכנים באתר, לרבות:
תמונות
טקסטים
עיצובים
לוגו
הם רכושו הבלעדי של האתר.
אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.
על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.
אימייל nishmathateva@gmail.com
1-700-55-2007 טלפון
052-3472738 וואצאפ
